Retouren

Rückerstattung
Sobald wir die Produkte erhalten haben, überprüfen wir sie und erstatten den Betrag, den Sie beim Kauf an uns gezahlt haben, einschließlich der ursprünglichen Zustellgebühr. Der Betrag wird immer an dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde.

Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn das Produkt beeinträchtigt oder beschädigt ist, weil:

  • Sie haben die Produkte verwendet
  • Die Produkte wurden beschädigt, als Sie dafür verantwortlich waren
  • Sie haben die oben beschriebenen Einschränkungen der Widerrufsrechte nicht befolgt

Made by Gotland erstattet den für die Produkte gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem Made by Gotland den Kunden über die Stornierung informiert hat. Made by Gotland kann die Rückzahlung jedoch verzögern, bis wir das Produkt erhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgegeben wurde (z. B. ein Lieferzertifikat).

Lieferpartner: DHL
Zurückzugegebene Produkte können vom Paketlieferunternehmen DHL, gemäß den Anweisungen von Made by Gotland, nach den in den Made by Gotland-Hilfethemen beschriebenen Verfahren versendet werden. Wenn Sie DHL verwenden, übernimmt Made by Gotland die Versandkosten für den Fall, dass Artikel defekt sind und damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann. Wenn Sie sich für eine andere Versandfirma entscheiden, werden Ihnen alle Kosten für den Versand der Produkte in Rechnung gestellt, und Sie sind für den Fall des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte verantwortlich.

Forderungen

Ihr Kauf unterliegt dem Gesetz über den Verkauf von Waren, einschließlich der Bestimmungen über Mängel. Dies bedeutet, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt entweder reparieren lassen oder austauschen lassen können oder eine vollständige Rückerstattung des Preises erhalten, abhängig von der jeweiligen Situation.

Jeder Verbraucher, der sein Recht zur Reklamation eines bestellten Produkts geltend machen möchte, muss sich nach Feststellung des Mangels so schnell wie möglich an den Made by Gotland Kundenservice wenden. Wir empfehlen, dass Sie so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels, jedoch innerhalb von 2 Monaten, die Reklamationen geltend machen.

Auf die auf der Website gekauften Waren gilt eine Garantie von 3 Jahren.

Damit wir Ihren Anspruch beurteilen können, bitten wir Sie um Folgendes:

  • Kontaktieren Sie den Made by Gotland Customer Services unter [email protected]
  • Schicken Sie uns eine kurze Beschreibung des Schadens bzw. Mangels, sobald Sie den Defekt feststellen
  • Fügen Sie eine Beschreibung des Mangels mit 4-6 Fotos bei. Der Defekt muss klar sein und es muss ein Foto des gesamten Produkts sowie des defekten Teils enthalten sein
  • Geben Sie die Bestellnummer an oder fügen Sie eine Kopie des Bestellbelegs bei
  • Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten

Wenn Sie fehlerhafte Produkte zurücksenden, veranlasst Made by Gotland die Abholung des Pakets und übernimmt die mit dem Versand verbundenen Kosten.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir angemessene Versandkosten, die bei Rücksendung des Artikels an uns entstanden sind. Andernfalls tragen Sie alle Transportkosten, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung des Gegenstands nach der Untersuchung.
Der Artikel muss immer gut verpackt sein und Sie müssen einen Nachweis über den Versand aufbewahren. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei Made by Gotland eingeht. Bewahren Sie daher den Postbeleg mit Informationen zu den Versandkosten und ggf. der Sendungsnummer auf.